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Términos y Condiciones Generales – Agencia de Viajes

Aviso legal

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL https://www.tur4alltravel.es (en adelante WEBSITE) propiedad de TUR4all TRAVEL, con domicilio en la Avda. Doctor García Tapia, 129 Local 5, 28030 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 45099, Folio 160, Hoja M-793686, Inscripción 1 y con C.I.F. B44880516 (en adelante TUR4all Travel).

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, TUR4all Servicios Turísticos SL (TUR4all Travel), con domicilio en Avda Doctor García Tapia 129, local 5 28030 Madrid, con CICMA nº 4526 y NIF B44880516 (en adelante LA AGENCIA).

Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El USUARIO declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE.

Para la utilización de este portal por parte del USUARIO, el mismo acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por LA AGENCIA en el momento mismo en que el USUARIO acceda a este WEBSITE, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad de LA AGENCIA.

Por tanto, el USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el WEBSITE, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

CONDICIONES GENERALES

1. La información contenida en el WEBSITE es ofrecida para conveniencia del USUARIO, sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. TUR4all TRAVEL no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del WEBSITE.

 

2. Las pantallas del WEBSITE están optimizadas para su utilización con navegador Google Chrome. TUR4all TRAVEL no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema operativo distinto.

 

3. LA AGENCIA ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de operadores turísticos de reconocido prestigio, limitándose a incluir en el WEBSITE los contenidos, productos y servicios antedichos.

 

4. Utilizamos cookies técnicas, propias o de terceros, para poder prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios. Estas cookies son indispensables para la navegación y la utilización de las diferentes opciones y servicios de la web, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar la información que el usuario proporciona en cada etapa del proceso de alta o de contratación, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

 

Estas cookies están exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico – LSSI -._

5. En el caso de las aerolíneas lowcost, la utilización del WEBSITE, para la búsqueda y localización de vuelos, a los efectos de su contratación por parte del USUARIO del WEBSITE, implica el sometimiento directo del USUARIO a las condiciones generales de dichas aerolíneas lowcost y a las condiciones generales de las webs propias de las aerolíneas lowcost, incluyendo las correspondientes a protección de datos personales.

 

6. El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados están regidos, por la ley de Viaje Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y que a partir del 1 de julio de 2018, por la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, y a la transposición que en su caso efectúe España de dicha directiva y que en caso de compra de un paquete turístico se somete a dicha legislación y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO.

7. Dentro del WEBSITE hay enlaces a otros webs sobre los cuales TUR4all TRAVEL no tiene control y de los que obviamente no se hace responsable. TUR4all TRAVEL no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS.

 

8. El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es). LA AGENCIA puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el WEBSITE.

 

9. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que LA AGENCIA realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia o en metálico el importe de dicha compra, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de LA AGENCIA.

El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito ó cuenta bancaria que suministra por la totalidad del importe del viaje contratado.

El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier servicio turístico a través del WEBSITE será archivado por LA AGENCIA y el USUARIO recibirá su copia digital.

 

10. Los USUARIOS, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los USUARIOS no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de TUR4all TRAVEL.

 

11. Los USUARIOS no podrán establecer enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento escrito de TUR4all TRAVEL.

12. LA AGENCIA se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en el WEBSITE sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones por causas ajenas a la voluntad de LA AGENCIA puede existir algún error tipográfico, comprometiéndose LA AGENCIA en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Asimismo si algún precio contuviese alguna errata y algún USUARIO se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria y que no hubiese podido ser advertida por el cliente en el momento de efectuar la reserva, LA AGENCIA mantendrá a dicho cliente el precio inicialmente ofertado.

 

13. LA AGENCIA no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:

La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.

La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.

Los daños que puedan causarse en los equipos del USUARIO por la utilización del WEBSITE.

El incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o por los organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través del WEBSITE, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda al organizador y detallista correspondientes.

Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del WEBSITE acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de LA AGENCIA; no serán responsables ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

 

14. La totalidad de esta WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, es propiedad de LA AGENCIA y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

 

15. TUR4all TRAVEL se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una pop window, que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al USUARIO que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.

TUR4all TRAVEL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al WEBSITE y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

 

16. Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Tribunales de Madrid, excepto que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

 

17. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del PE y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se facilita un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013, de PE y del Consejo, de 21 de mayo de 2013. https://ec.europa.eu/consumers/odr

A su vez, en la siguiente página web https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm, se pueden consultar las diferentes entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo a través de la cuales se pueden presentar quejas, sugerencias y reclamaciones.

 

18. DERECHO DE DESISTIMIENTO: Es la facultad que tiene el consumidor o usuario a dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en la Ley.

 

El derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia está regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, facultando al consumidor o usuario a dejar sin efecto el contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los legalmente previstos.

 

Ahora bien, en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 apartado l) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, siempre que los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 

Tampoco resultará aplicable dicho derecho a los contratos de servicio de transporte de pasajeros, en virtud de los estipulado en el artículo artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007, a excepción del artículo 98.2. De este modo, en el caso de que el consumidor o usuario manifieste su voluntad de desistir del contrato y cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación que correspondan.

 

Por lo que se refiere a los contratos de viaje combinado, en virtud de lo dispuesto en el artículo artículo 93 g) y 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el viajero podrá resolver el contrato en cualquier momento previo al inicio del viaje y en tal caso, la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. En el contrato se podrá especificar una penalización tipo que sea razonable basada en la antelación de la resolución del contrato con respecto al inicio del viaje y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje.

Si en el contrato no se prevé una penalización tipo, el importe de la penalización por la resolución equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje.

 

No obstante lo anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.

 

TUR4all Servicios Turísticos SL

29 de Agosto de 2023

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